Olimp KZ анықтама қызметі
| Қарым-қатынас әдісі | Байланыс ақпараты | Жұмыс уақыты |
|---|---|---|
| Онлайн чат | «Қолдау» бөліміне веб-сайт арқылы да, мобильді қосымша арқылы да қол жеткізуге болады. | 24/7 |
| Тегін сенім телефоны | Қазақстанның барлық аймақтарында ұялы және қалалық телефондардан 7757 қысқа нөміріне қоңырау шалуға болады. | 24/7 |
| Электрондық пошта — тірі пошта. | Электрондық пошта арқылы көрсетілетін қолдау қызметі | 24-48 сағаттан кешіктірмей жауап қайтарыңыз. |
| В.К | Olimp ресми сайты |
Olimp KZ қолдау қызметіне қандай тәсілдермен хабарласуға болады?
| Қарым-қатынас әдісі | Байланыс ақпараты | Жұмыс уақыты |
|---|---|---|
| Онлайн чат | Мобильді қосымшада немесе веб-сайтта орналасқан «Қолдау» бөлімінде | 24/7 |
| Тегін сенім телефоны | 7757 (Қазақстандағы қалалық және ұялы телефондардан қоңырау шалуға арналған нөмір) | 24/7 |
| Тірі пошта (электрондық пошта) | веб-сайттағы онлайн чат | 24-48 сағат ішінде жауап беріңіз |
| В.К | Olimp ресми сайты |
Android қолдау қызметіне жүгініп, мамандардың көмегіне ие болудың бірнеше әдісі бар.
Olimp-тегі қолдау чатына хабарлама қалай жіберіледі?
Букмекерлік қосымшадағы онлайн чат
iOS және Olimp жүйелерінде жұмыс істейтін Android мобильді қосымшасында онлайн қолдау чатына жазуға болады. Мұны істеу үшін:
- Android қосымшасын іске қосыңыз.
- Экранның төменгі бөлігіндегі мәзірден «Мәзір» белгішесін тауып, оны шертіңіз.
- Қолдау бөліміне өту үшін құлаққап түріндегі белгішені таңдаңыз.
- «Онлайн чат» батырмасын басыңыз, содан кейін оператордың қосылуын күтіңіз.
Olimp веб-сайтында ұсынылған онлайн чат
Olimp букмекерлік кеңсесінде онлайн-чат веб-сайт арқылы да қолжетімді — бұл мүмкіндік сайттың компьютерлік және мобильді нұсқаларында бірдей жұмыс істейді. Егер қолдау қызметіне мобильді құрылғыдан хабарласу қажет болса, мәзірден «Чат» бөлімін таңдау жеткілікті.
- Сайттың жоғарғы бөлігіндегі мәзірден «Қолдау» тармағын тауып, оны шертіңіз.
- Онлайн сөйлесу терезесіне өту үшін парақшаны төмен қарай жылжытыңыз.
- Диалогты бастау үшін «Өту» түймесін басыңыз.
Онлайн-чаттағы маман сіздің сұрағыңызға бес минуттан кешіктірмей жауап береді. Нәтижесінде, кез келген мәселеңізді жылдам шешуге мүмкіндік аласыз.
Olimp-тің ыстық желісіне қоңырау шалыңыз.
Қазақстаннан қоңырау шалатын тұтынушылар үшін 7757 нөмірі — тегін тікелей байланыс желісі.
Мобильді қосымшада:
- «Қолдау» бөліміне өту үшін негізгі мәзірді пайдаланыңыз.
- Опциялар тізімінен «Бізге қоңырау шалу» тармағын таңдаңыз.
- Бағдарламалық қосымша қажетті нөмірді теру терезесіне автоматты түрде толтырады, ал пайдаланушыға тек қоңырау шалу жеткілікті.
Оператордың жауабын күтуге бірнеше минут уақыт кетуі мүмкін. Сәйкестендіру рәсімін тездету үшін тіркелгіңізге кіру жазуыңызды енгізуіңіз қажет.
Электрондық пошта арқылы қолдау орталығына хат жолдаңыз.
Электрондық пошта мен веб-сайттағы онлайн чат — Android пайдаланушылары үшін байланысудың тағы бір мүмкіндігі. iOS қолдау қызметіне осы тәсілмен өтініш жіберу, әдетте, шұғыл шешімді қажет етпейтін немесе скриншоттарды қоса тіркеу қажет күрделі мәселелерде қолданылуы тиіс.
Сұрақтарды сайттағы онлайн-чат арқылы жіберуге болады. Интерфейсте ол «Тікелей пошта» деп аталуы мүмкін.
Қосымшада «Қолдау» бөлімін ашып, «Электрондық поштаға жазу» опциясын таңдаңыз — хат электрондық пошта клиентінде өздігінен ашылады.
Хат жіберу кезінде тақырып жолына мәселенің қысқаша мәнін жазыңыз (мысалы, «Ақшаны алу мәселесі»). Хаттың негізгі мәтінінде өз логиніңізді және толық деректемелерді көрсетіңіз. Жауап әдетте 1–2 жұмыс күні ішінде келеді.
Букмекерлік кеңсенің әлеуметтік желілерінің көмегімен
Android пайдаланушылары үшін ресми ВК парақшасы қолжетімді. Қажетті ақпарат алу үшін топтық хабарламалар арқылы өз сұрағыңызды жолдап, кеңес сұрай аласыз.
Байланысты Telegram және басқа да мессенджерлерде орнатыңыз.
Olimp букмекерлік кеңсесі клиенттерімен мессенджерлерде де байланысады. Ресми Telegram арнасында ойыншылар сұрақтарын жазбалардың астына пікір ретінде қалдырып, не тікелей чатта жолдайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қосымшада қолдау қызметіне жазба жіберу функциясы қарастырылған ба?
Осы мақсатта қосымшадағы онлайн-чат режимі арқылы қолдау операторы тәулік бойы қызмет көрсетеді. Сұраққа жауап маман тарапынан бірнеше минут ішінде беріледі.
Android техникалық қолдау қызметіне қалай қоңырау шалуға болады?
Жедел желіге хабарласу үшін мәзірден алдымен «Қолдау» бөлімін, содан кейін «Бізге қоңырау шалу» тармағын таңдап, көрсетілген нөмірге қоңырау шалу қажет.
Қазақстан үшін Android сенім телефонының нөмірі қандай?
7757 нөміріне қоңырау шалып, қолдау операторынан қажетті көмек алуға болады. Бұл нөмірге қоңырау Қазақстандағы барлық операторлар үшін ақысыз.
Қолдау қызметіне жүгіну үшін хатты қалай дайындап жіберуге болады?
iOS қолдау қызметіне жолданатын хатта шот нөмірі мен өтініштің себебін көрсету міндетті. Қалған ақпаратты өз қалауыңызша қосуға болады, мысалы, скриншот немесе құжаттардың сканерін тіркеңіз.
Онлайн чаттың жауап бермеуіне не себеп?
Чат қызметі тәулік бойы жұмыс істейді. Егер жауап келмесе, интернет байланысын тексеріп, бетті жаңартыңыз немесе қосымшаға қайта кіріңіз. Алғашқы жауапты бот беруі мүмкін — содан кейін тірі операторға ауысуды сұраңыз.
Android жүйесінде ақшаны есептен шығару орындалмаса, қандай әрекет еткен жөн?
Бонус бойынша бәс тігу шарттарының орындалуын міндетті түрде тексеріңіз. Сонымен қатар, қосымша растау қажет болуы мүмкін екенін ескеріңіз. Оператормен онлайн режимінде байланысыңыз немесе 7757 нөміріне телефон соғыңыз. Осы кезде есептік жазбаңыздың нөмірі мен соңғы жасалған транзакция туралы мәліметті жаныңызда ұстаңыз.
